Le persone che hanno partecipato

Michela Troia

Social media manager dell’Istat e responsabile della gestione dei rapporti e della soddisfazione degli utenti.

È Membro della commissione degli utenti dell’informazione statistica e del gruppo di lavoro sull’usabilità della Funzione Pubblica (e-GLU).

È membro del Work package “User analysis of project for Digital communication, User analytics and Innovative products” all’interno del progetto che si occupa della comunicazione digitale del Sistema statistico europeo (DIGICOM).

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Ha partecipato a:

FORUM PA 2019

L’Istat e i social media: la statistica ufficiale diventa virale

Roma, 14 Maggio, 2019 | 15:30

I social media ormai da diversi anni sono un potente strumento di comunicazione, dunque anche per un’Istituzione pubblica è necessario essere presenti sul web sociale.

I social media sono canali di trasmissione ad alto potenziale per raggiungere il target di riferimento (stakeholder, utenti di dati esperti e principianti, mezzi di informazione, pubblico) poco costosi, versatili e spesso interoperabili tra loro.

Fin dal 2010 l’Istat ha deciso di aprirsi alla comunicazione sociale ponendosi diversi obiettivi: allargare la platea di riferimento, raggiungere target variegati, rafforzare la reputation, realizzare una comunicazione bidirezionale e ingaggiare gli utenti.

L’Istituto Nazionale di Statistica ha costruito nel tempo un sistema social sinergico e virale che raggiunge pubblici differenti. Infatti ad oggi l’Istat è presente su diversi canali (Twitter, Linkedin, Instagram, YouTube, Slideshare, Flickr e Pinterest) attraverso cui comunica in maniera differenziata rispettando le specificità di ognuno e utilizzando contenuti ad hoc.