Le persone che hanno partecipato
Flavia Bezzi
Dipendente del Comune di Cervia, dal 1987 al 2009 si occupa di Risorse Umane. E' nominata Responsabile del Servizio Cervia Informa - Urp a partire dal 2010, servizio polifunzionale di sportelli e luogo di ascolto/risposta alle esigenze dei cittadini-utenti che in questa sede possono ottenere informazioni, avviare pratiche e conoscere i servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
Coordinatrice del Progetto "Gestione reclami, segnalazioni, apprezzamenti", ritiene che le segnalazioni siano attività di ascolto importanti per l'Urp, in quanto consentono di mantenere il dialogo con i cittadini, intervenire in tempi rapidi per eliminare il senso di insicurezza e abbandono e al contempo avviare processi interni di miglioramento.