Trasparenza, accesso, Open Data, partecipazione, procedimenti on line-> Nuove norme, nuove esigenze e nuovi strumenti: è un continuo divenire che mette in crisi i cardini organizzativi delle PA. L'inarrestabile flusso di novità normative e/o operative rende il lavoro dei dipendenti pubblici più caotico e frenetico quando, di contro, non si fa che invocare continuamente alla semplificazione. Il passaggio da sistemi chiusi all'OpenGov risulta, poi, ancora più complesso poiché la chiusura, spesso, si riscontra anche tra i vari dipartimenti di ciascuna PA. Appare sempre più improcrastinabile, allora, un ripensamento ed una riformulazione dei principi organizzativi atti a recuperare il gap ed a gestire l'innovazione continua, allineando i Sistemi Informativi con la gestione dell'Ente: ciò non può prescindere da una nuova cultura organizzativa e da un adeguato sistema di competenze, sia tecniche che funzionali. Nel corso dell'incontro si proverà a delineare un quadro d'insieme ed a condividere alcune proposte operative.

L’attenzione sempre crescente verso i bisogni delle persone e verso la qualità del servizio assistenziale offerto, la necessità di maggior controllo delle proprie attività e del miglioramento delle prassi cliniche, nonché la dovuta trasparenza nei confronti degli utenti e della comunità, rende necessario un nuovo approccio manageriale, che ottimizzi il coordinamento aziendale e la produzione delle prestazioni sanitarie erogate.

Le aziende sociosanitarie sono perciò chiamate a focalizzare l’attenzione sul paziente, sui processi in cui è coinvolto e su tutte le attività che ruotano attorno alle unità operative. Mappe di processo, activity based costing, simulazione delle prestazioni tecnico-sanitarie e amministrative sono alcuni strumenti messi a disposizione dalla metodologia del Business Process Management.

Seguire il percorso del paziente all’interno della struttura aziendale durante le fasi di diagnosi, cura e riabilitazione e il suo contatto con i diversi servizi erogati (ambulatori, reparti di degenza, day hospital, servizi di urgenza, ecc.) permette di aumentare la qualità dei servizi erogati a parità di risorse impegnate, migliorare la soddisfazione dell’utente, diminuire i tempi di attraversamento, ridurre i costi e standardizzare le procedure.

Nel corso del seminario si dimostreranno presupposti e vantaggi e si illustrerà come “procedere”.

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