Le persone che hanno partecipato

Lucia Mascalchi

Lucia Mascalchi

Storica modernista per formazione è in servizio al Ministero per i Beni Culturali dall’inizio degli anni 90. All’interno della propria carriera ministeriale si è sempre occupata di comunicazione del patrimonio, sia in qualità di giornalista che di funzionario. Da circa cinque anni lavora presso l’autonomia delle Gallerie degli Uffizi, dove ha svolto l’attività di Coordinatore della Comunicazione. Attualmente opera negli uffici di staff del Dirigente.

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Ha partecipato a:

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Firenze Fiera - Palazzo degli Affari, 17 Ottobre, 2018 | 11:45

Negli ultimi anni l’accelerazione imposta dal digitale - social network, chat, siti web user-friendly – ha definito i tratti innovativi della nuova comunicazione pubblica. Il rapporto tra cittadini e PA passa attraverso un rilancio dell’attività comunicativa e un nuovo design dei servizi pubblici. Il lavoro sulla qualità dei servizi e delle informazioni e sulla qualità del rapporto con il cittadino porta con sé l’esigenza di ripensare ai nuovi linguaggi e alla grammatica dei siti. L’AgID ha fornito Linee guida per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione, ora in consultazione. Che succede nelle città? Quali piattaforme si prestano maggiormente per una buona interazione tra cittadini e PA?

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