Il progetto presentato ha avuto come obiettivo quello di dotare l’Azienda Sanitaria Locale Napoli 2 Nord di uno strumento tecnologico per la gestione degli inviti diretti alla popolazione regionale per la prevenzione a specifiche patologie, per il monitoraggio dei dati raccolti ed eventualmente per la gestione dei programmi terapeutici e relativo follow up clinico.
L’implementazione e quindi l’utilizzo della piattaforma Microsoft Dynamics CRM personalizzata sulle esigenze della ASL Napoli Nord 2 ha consentito di avvalersi di procedure standardizzate che hanno avuto come diretta conseguenza l’aumento della qualità del lavoro del personale medico e la soddisfazione dei pazienti, favorendo un maggiore controllo dei processi e una maggiore qualità dei servizi offerti. Altro beneficio tratto riguarda la garanzia di continuità assistenziale, attraverso comunicazioni dirette e puntuali ai singoli assistiti.