Le persone che hanno partecipato

Irene De Piccoli

Mi sono laureata in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Milano e da più di 15 anni lavoro come ricercatrice e consulente per la Pubblica Amministrazione nell’area eGovernment & Innovation: pagoPA, Agenda Digitale, IoT e Smart City, Appalti innovativi e strategie di gara multisettoriali sono oggi alcuni dei temi più rilevanti della mia attività professionale. Accompagnare gli Enti pubblici in ambiziosi progetti di innovazione, non solo tecnologica, è ciò in cui mi piace impegnarmi.

Sin dalla nascita di pagoPA nel 2015 conduco attività di formazione e di consulenza specialistica ad Enti Locali che intraprendono il progetto di adesione a pagoPA e, dal 2017, sono responsabile della Ricerca sui pagamenti digitali alla PA (oggi pagoPA) dell’Osservatorio eGovernment della School of Management del Politecnico di Milano.

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Ha partecipato a:

FORUM PA 2019

Servizi pubblici digitali: il cittadino è finalmente al centro?

Roma, 15 Maggio, 2019 | 14:30

L’Italia resta il fanalino di coda tra i Paesi dell’unione Europea per utilizzo di servizi pubblici digitali da parte di cittadini e imprese: secondo l’eGovernment Benchmark 2018, solo il 22% degli italiani interagisce online con la pubblica amministrazione, contro una media europea del 53%.

Eppure, gli ultimi mesi hanno fatto registrare anche alcuni trend positivi, soprattutto in termini di usabilità e mobile friendliness dei servizi della PA. Segno che le diverse iniziative avviate da AgID e Team Digitale nell’ultimo biennio cominciano a produrre i loro effetti: accelerazione nel dispiegamento delle Piattaforme abilitanti (in particolare PagoPA e ANPR), lancio del progetto io.italia.it, diffusione di linee guida e toolkit sviluppate nell’ambito di Designers Italia, avvio del progetto ComunicaItalia.it per il marketing, la comunicazione e lo storytelling dei servizi digitali. Pur nella loro diversità, tali iniziative condividono lo stesso obiettivo di fondo: porre il cittadino al centro nei processi di progettazione, sviluppo, erogazione e promozione dei servizi pubblici on line.

Attraverso il confronto tra enti di governance dell’innovazione, amministrazioni virtuose e operatori di mercato, intende costituire un importante momento di approfondimento sull’avanzamento dei principali progetti strategici inerenti alla cittadinanza digitale e alle iniziative avviate a livello locale per abilitare la costruzione di servizi sempre più semplici ed efficaci per i cittadini.