Le vendite della piccola distribuzione si stanno riducendo e di conseguenza diminuiscono le attività commerciali aperte al pubblico. I negozi soffrono la concorrenza e non riescono a fornire servizi “evoluti” alla loro clientela e a rilanciare la propria attività sul territorio. È tempo di una nuova sfida, fatta di un’offerta sempre più personalizzata; di una diversa concezione dei negozi e di un dialogo da costruire tra la comunità, i negozianti e il consumatore. Il cliente/turista si deve sentire unico e accolto in un ambiente pensato per lui, che unisca la tradizione del punto vendita fisico e l’innovazione del punto-vendita virtuale del web. In questo Freedoo non è solo una App ma un sistema per evolvere il mercato retail. Riteniamo che sia fondamentale per il settore investire nel cambiamento e nel miglioramento delle relazioni legate all’accoglienza.