L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) sta conducendo, in linea con le strategie evolutive del Piano Triennale AgID, un processo di profonda trasformazione dei servizi per gli utenti interni ed esterni attraverso l’introduzione di semplificazioni procedurali e di tecnologie digitali all’avanguardia che richiedono investimenti, competenze, risorse e una visione futura chiara. La trasformazione in atto, incardinata sulla reingegnerizzazione dei processi e sull’adozione di nuove tecnologie implementate secondo i paradigmi del digital first, full digital e once-only, è orientata verso un ecosistema digitale dell’Agenzia efficiente, che da un lato migliora le attività di vigilanza e controllo dell’Agenzia e dall’altro aumenta la prossimità della stessa con gli utenti (siano essi cittadini o imprese), semplifica le operazioni degli operatori economici, migliora i canali di comunicazione e il coinvolgimento dei diversi attori delle filiere presidiate sui fronti Accise, Dogane, Giochi e Tabacchi.

Nella rubrica verranno presentati alcuni dei principali progetti di digitalizzazione condotti da ADM.